【MyGoNews蕭又安/綜合報(bào)導(dǎo)】受惠疫情管控得宜，各類刺激消費(fèi)方案推波助瀾，促進(jìn)民眾消費(fèi)意願(yuàn)，使臺(tái)灣零售市場自2020年年中起便步上復(fù)甦之路，2020年統(tǒng)計(jì)全年零售營業(yè)額創(chuàng)下歷年新高(達(dá)新臺(tái)幣3.86兆元，年增率為0.2％)，激勵(lì)臺(tái)灣零售業(yè)者迎接新年度之祭即積極展開佈局的信心。根據(jù)CBRE世邦魏理仕最新發(fā)佈《2021年零售發(fā)展策略即時(shí)意向調(diào)查》顯示，有六成三臺(tái)灣商家的不動(dòng)產(chǎn)策略已轉(zhuǎn)主動(dòng)出擊，將重啟早先暫緩的新店開幕及擴(kuò)張計(jì)劃，而四成四臺(tái)灣商家計(jì)劃強(qiáng)化線上銷售通路為年度首要策略之一，反映了疫後零售全通路(omni-channel)策略的必要。
 
全球首度針對(duì)新冠疫情發(fā)表的零售意向調(diào)查—CBRE《亞太零售市場即時(shí)意向調(diào)查》系列於2020年6月份首度發(fā)表後，針對(duì)位於亞太區(qū)市場包括中國大陸、臺(tái)灣、香港、新加坡、日本、南韓、印度、泰國、越南、澳洲等進(jìn)行訪察，並於2020年9月21日至10月20日之間，再次訪察上述市場零售業(yè)者對(duì)於市場復(fù)甦的看法與期待，業(yè)種涵蓋了餐飲、流行服飾、生活風(fēng)格、超市雜貨、娛樂零售、美妝保養(yǎng)、精品業(yè)等，總樣本數(shù)計(jì)205份。 
 
世邦魏理仕臺(tái)灣顧問及交易服務(wù)部主管陳頌民表示：「回顧2020年4月疫情最嚴(yán)重時(shí)期，當(dāng)月零售營業(yè)額出現(xiàn)罕見兩位數(shù)大幅度衰退，時(shí)下訪察臺(tái)灣商家的零售計(jì)畫及策略，有五成以上的商家被迫暫停所有擴(kuò)張或開幕計(jì)畫，當(dāng)我們於2020年第四季二度訪察時(shí)，隨著臺(tái)灣零售市場當(dāng)時(shí)已逐漸步入全面復(fù)甦，近半數(shù)業(yè)者看市態(tài)度已轉(zhuǎn)樂觀，並表示2021年展店策略將按計(jì)畫進(jìn)行，顯示了歷經(jīng)2020年疫情為我們上了一課後，許多商家調(diào)整了『營運(yùn)體質(zhì)』並已蓄勢待發(fā)，預(yù)料2021年將採取更積極的行動(dòng)，甚或趁此波租金下滑趨勢中，積極尋求在精華地段開設(shè)新點(diǎn)的機(jī)會(huì)?！?br />  
觀察臺(tái)灣零售市場2020年全年表現(xiàn)，其中網(wǎng)路銷售額(各行業(yè)透過網(wǎng)路銷售商品或服務(wù))全年?duì)I收表現(xiàn)亮眼(達(dá)新臺(tái)幣3,418億元，年增率為19％)，可謂市場預(yù)料之中的驚喜，尤其是疫情下的宅經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勢發(fā)酵，商家在避免群聚感染下擴(kuò)大網(wǎng)路銷售服務(wù)及促銷檔期，民眾也在尋求社交距離需求下開啟了消費(fèi)新習(xí)慣，商家的數(shù)位轉(zhuǎn)型步調(diào)在疫情下更趨加速落實(shí)。
 
世邦魏理仕臺(tái)灣研究部主管李嘉玶表示：「有賴民眾『報(bào)復(fù)性消費(fèi)』的貢獻(xiàn)，2020年年底整體零售營業(yè)額擺脫衰退令人驚喜的扳回一城，除了餐飲業(yè)受到許多年終尾牙預(yù)防性取消的衝擊，整體零售業(yè)已回歸疫前水平。值得一提的是，觀察聯(lián)合信用卡中心發(fā)佈的一筆數(shù)據(jù)，網(wǎng)路刷卡訂餐加倍走升成為『疫』外驚喜；2020年3月起因疫情升溫，餐飲外送平臺(tái)每月信用卡消費(fèi)筆數(shù)突破了過去以來平均的200~300萬筆，3月達(dá)439萬筆高成長，4月更突破600萬筆。民眾消費(fèi)習(xí)慣的改變，也加速商家數(shù)位轉(zhuǎn)型步調(diào)，根據(jù)我們的調(diào)查，有77％臺(tái)灣餐飲商家將提供更多據(jù)點(diǎn)以利網(wǎng)路訂購取貨或外賣服務(wù)，其他業(yè)種則一致反應(yīng)全通路整合的必要，例如有約五成商家將於實(shí)體商店內(nèi)規(guī)劃更多空間以利服務(wù)線上消費(fèi)客群，反映了實(shí)體店面空間產(chǎn)生質(zhì)變已是進(jìn)行式，疫情則扮演了重要催化劑?！?br />